นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

ภาพรวม

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากเกิน 30 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า เราจะไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้

สินค้าที่จะคืนได้ต้องอยู่ในสภาพที่ไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับมา และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย

สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร นอกจากนี้ เราไม่รับคืนสินค้าที่เป็นสินค้าส่วนตัวหรือสินค้าสุขอนามัย วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซที่ติดไฟได้

 

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้เพิ่มเติม:

• บัตรของขวัญ
  
• ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้
  
• สินค้าเพื่อสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลบางรายการ
  
• ในการดำเนินการคืนสินค้า คุณต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

 

โปรดอย่าส่งสินค้าคืนไปยังผู้ผลิต

ในบางกรณี อาจมีการคืนเงินเพียงบางส่วนเท่านั้น:

• หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานอย่างเห็นได้ชัด
  
• ซีดี ดีวีดี เทปวีเอชเอส ซอฟต์แวร์ วิดีโอเกม เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นเสียงไวนิลที่แกะแล้ว
  
• สินค้าใดๆ ที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม ชำรุด หรือมีชิ้นส่วนหายไปโดยไม่ใช่ความผิดพลาดของเรา
  
• สินค้าใดๆ ที่ส่งคืนหลังจากได้รับสินค้าไปแล้วเกิน 30 วัน

 

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว และจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ

หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการ และยอดเงินจะถูกโอนเข้าบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่กำหนด

 

ของขวัญ

หากสินค้าถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งตรงถึงคุณ คุณจะได้รับเครดิตของขวัญมูลค่าเท่ากับสินค้าที่ส่งคืน เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งบัตรของขวัญไปให้คุณทางไปรษณีย์

หากสินค้าไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญสั่งซื้อสินค้าและให้จัดส่งไปที่ตัวเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง เราจะคืนเงินให้กับผู้ให้ของขวัญ และพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าของคุณ

 

การส่งคืนสินค้า

ในการส่งคืนสินค้า คุณควรส่งสินค้าของคุณไปที่: {ที่อยู่จริง}

คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเอง ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ

ระยะเวลาที่สินค้าที่เปลี่ยนใหม่จะส่งถึงคุณอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณ

หากคุณส่งคืนสินค้าที่มีราคาสูง คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้ หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่ส่งคืนของคุณ

 

ต้องการความช่วยเหลือ?

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ {email}

การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหาย

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง

จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีอย่างเป็นทางการ

จากนั้นติดต่อธนาคารของคุณ มักจะมีระยะเวลาดำเนินการก่อนที่การคืนเงินจะปรากฏในบัญชี

หากคุณได้ดำเนินการทั้งหมดนี้แล้วและยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ {ที่อยู่อีเมล}

 

สินค้าลดราคา

สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะสินค้าที่ราคาปกติเท่านั้น สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้

การเปลี่ยน

เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นเดียวกัน โปรดส่งอีเมลมาที่ {email address} และส่งสินค้าของคุณมาที่: {physical address}